Preguntas frecuentes sobre Cancún

La temporada seca, de diciembre a abril, es la mejor: 28-32 °C, poca humedad y visibilidad clara para el snorkel. Febrero y marzo son los más secos (los más secos = los mejores para luna de miel). Noviembre es la mejor temporada intermedia (pasados los huracanes, antes del pico). Evita septiembre (pico de huracanes), de mayo a agosto (lo peor del sargazo) y marzo (caos del Spring Break). Para el Equinoccio de Chichén Itzá (20-21 de marzo, 22-23 de septiembre), reserva con más de 6 meses.

Sin visado hasta 180 días para pasaportes de EE. UU., RU, UE, Canadá, Australia, NZ, Japón, Corea y la mayoría de países latinoamericanos. No hace falta trámite previo. En el aeropuerto rellenas la FMM (Forma Migratoria Múltiple), la tarjeta de turista: guárdala en el pasaporte todo el viaje y entrégala a la salida (multa de 40-80 $ si la pierdes). Si haces escala en EE. UU. viniendo de Asia o la UE, necesitas el ESTA aparte (21 $ por internet).

Desde EE. UU. (3-5 h directo): JetBlue, American, Delta, United, Spirit y Southwest desde Nueva York/JFK, LAX, Dallas/DFW, Houston/IAH, Chicago/ORD, Miami/MIA y Atlanta/ATL. Desde RU (10 h directo): British Airways desde Londres Gatwick y TUI chárter desde Manchester. Desde la UE (10-12 h directo): Lufthansa desde Fráncfort, KLM desde Ámsterdam e Iberia desde Madrid. Desde Asia: no hay directo; haz escala en la costa oeste de EE. UU. (LAX, DFW, IAH), 18-22 h en total. Desde Australia: Qantas y LATAM vía LAX, más de 22 h.

Mínimo 3 días para el núcleo: Zona Hotelera, Chichén Itzá e Isla Mujeres. 5 días suman Tulum, Cobá, el Cenote Dos Ojos y Xcaret. 7 días suman el tiburón ballena de Holbox (de mayo a sept) y el buceo de talla mundial de Cozumel. Las parejas en luna de miel suelen elegir 7-10 días para relajarse a fondo en un resort todo incluido. Los viajeros de EE. UU. tienden a 4-5 días; los de Europa, a 7-10 días.

Seguro de viaje con cobertura de huracán, cancelación y médica (Allianz, World Nomads, IMG Travel; 50-150 $ por 7 días). Reserva la excursión a Chichén Itzá con 1-2 semanas de antelación (más de 6 meses para el Equinoccio). Protector solar respetuoso con el arrecife SPF 50+ (el normal está prohibido en los cenotes y en Akumal, y se multa). Lleva: ropa de playa ligera, algo modesto para cubrirte en las ruinas mayas (hombros y rodillas), funda impermeable para el móvil y 200-400 MX$ en efectivo para los primeros 2-3 días. Descarga el mapa de Google sin conexión, la app de Uber y WhatsApp.

Ajustado, 310 $ sin contar vuelos: hotel en el centro, camión R-2, tacos y tours por tu cuenta. Gama media, 635 $: Zona Hotelera de 4 estrellas, Coco Bongo, tour de Chichén y Lorenzillo's. De lujo, 1.125 $: Le Blanc todo incluido, tours privados y cena en Le Chique. Suma 250-700 $ desde EE. UU., 1.000-1.800 $ desde la UE/RU y 1.500-2.500 $ desde Asia por los vuelos.

Los restaurantes de la Zona Hotelera cuestan 2-3 veces más que en el centro por los mismos platos. Tacos al pastor: en la Zona Hotelera 5-8 $ cada uno frente a 1-2 $ en el centro. Tacos de cochinita pibil: en la Zona Hotelera 8-15 $ frente a 1,50-3 $ en el Mercado 28. La comida yucateca auténtica (Parque de las Palapas, Mercado 28, Mercado 23, Peter's, El Pescador, La Esquinita del Sazón) queda a un camión R-2 (14 MX$, 30 min) o un Uber (200-300 MX$). Vale la pena por comida claramente mejor y la mitad del presupuesto. Reparto típico: 2 cenas en la Zona Hotelera y 3 comidas en el centro.

Obligatoria: en restaurantes 15-20 % (no viene en la cuenta), 1-2 $ por bebida en el bar, 5-10 $ al día en efectivo sobre la almohada para la camarista del todo incluido, 1-2 $ por maleta al botones, 10-15 $ al día a los guías de tour, 10-15 % al taxi y 5-10 $ al conserje. En el resort todo incluido la propina es la norma, no la excepción. No dejarla = un servicio notablemente peor. Lleva billetes pequeños (1, 2 y 5 $).

Aceptan tarjeta los hoteles, restaurantes, centros comerciales y resorts todo incluido de la Zona Hotelera. Los tacos del centro, el Mercado 28, el camión y el ADO del aeropuerto son solo efectivo en pesos. Lleva 200-400 MX$ en efectivo para los primeros 2-3 días y billetes pequeños para las propinas. Cajeros HSBC/BBVA/Santander para un tipo justo. Evita los cajeros de calle del aeropuerto (más de 10 $ de comisión y estafas de DCC). Rechaza siempre la opción de 'pagar en dólares' (DCC): elige pesos para el mejor tipo de cambio.

El VISITAX de Cancún, 11 $ (impuesto turístico de Quintana Roo; págalo por internet antes del vuelo o en el aeropuerto). Las tarifas de resort de 30-60 $/noche (algunos todo incluido las cobran aparte: confírmalo antes de reservar). Las entradas a cenotes de 5-25 $ cada una (Ik-Kil 8 $, Dos Ojos 18 $, Gran Cenote 25 $). Los extras del resort todo incluido (cabaña privada, licor premium, cena privada) +50-200 $/día. La estafa del 'jalador' de limusinas del aeropuerto a la Zona Hotelera (cobran un 200-300 % de más: usa el camión ADO de 7 $ o el traslado del hotel). La entrada a Chichén Itzá subió de 571 a 614 MX$ en sep de 2024.

Sí, es imprescindible, sobre todo en la temporada de huracanes de junio a noviembre. Allianz Travel, World Nomads e IMG Travel ofrecen coberturas pensadas para Cancún: huracanes, cancelación de tours y evacuación médica (50-150 $ por 7 días, 200-400 $ por 14 días). Busca: (1) cobertura de evacuación por huracán, (2) evacuación médica de 100.000 $ o más (las urgencias de salud en Yucatán pueden exigir un vuelo a EE. UU., más de 50.000 $), (3) cancelación de tours 24-72 h antes y (4) equipaje perdido. Puedes saltártelo si viajas solo de diciembre a abril (bajo riesgo y barato), pero nunca de junio a noviembre.

Camión ADO 7 $ / 140 MX$ (45 min, lo más barato, salidas cada 30 min, te deja en la Plaza Forum de la Zona Hotelera). Traslado del hotel 15-25 $ (algunos todo incluido lo incluyen gratis). Taxi 35-50 $ (negocia la tarifa antes y evita a los 'jaladores' de limusinas en llegadas). Uber no opera de manera oficial en Cancún (conflictos con la mafia de los taxis). Para grupos de 4 o más, el taxi sale más barato por persona. Reserva un traslado de Klook por 20-30 $: más barato que sobre la marcha.

Ambos hacen el circuito Zona Hotelera ↔ centro por el Boulevard Kukulcán. El R-1 sale más al norte; el R-2 sale más al sur. 14 MX$ / 0,80 $ por trayecto, 24/7, cada 5-10 min. Págale al chofer en efectivo. Fiable, seguro y el transporte más barato para quien va ajustado. La Zona Hotelera también se camina, pero el camión te ahorra caminatas de 30 min. Te deja en la Plaza Forum (km 9,5), el centro comercial La Isla (km 13,5) y Playa Delfines (km 17,5).

Uber no opera de manera oficial en Cancún (conflictos con la mafia de los taxis desde 2017: los conductores de Uber a veces sufren hostigamiento de la cooperativa de taxis). Algunos viajeros lo usan sin problema, pero la situación legal es gris. Los taxis autorizados están bien, pero negocia la tarifa ANTES de subir (no hay taxímetro y cobran 2-3 veces de más a los turistas). Los taxis que arregla el hotel cobran 10-30 $ fijos. DiDi opera en algunas zonas. Renta auto si quieres flexibilidad para varios sitios (40-60 $/día).

Opcional. Sí si: Chichén Itzá por tu cuenta, varios cenotes, Tulum, Cobá o Bacalar manejando. No si: estancia en resort todo incluido, excursiones organizadas y solo Zona Hotelera. 40-60 $/día más seguro obligatorio de 20-30 $/día. Licencia de conducir internacional y depósito en tarjeta de 500-1.500 $. Maneja con cuidado: las carreteras mexicanas tienen baches y topes. Evita manejar de noche (ganado y retenes).

El ADO es el camión interurbano de referencia en México: cómodo, fiable y barato. Desde la terminal ADO de Cancún (centro): a Playa del Carmen 8-12 $ (1 h, cada 30 min), a Tulum 12-18 $ (2,5 h, cada 1-2 h), a Mérida 25-35 $ (4-5 h, cada 1-2 h). Reserva por internet en ado.com.mx para un 10-15 % de descuento. El ADO tiene wifi, baño y asientos reclinables. Mucho más barato y seguro que rentar auto para los trayectos entre ciudades.

Sí, las combis son las vans blancas compartidas de los locales que hacen las rutas Cancún ↔ Playa del Carmen ↔ Tulum y por la Zona Hotelera. 30-100 MX$ / 1,50-5 $ por viaje (un tercio del precio del ADO). Espera en las paradas señaladas, hazle la parada, paga en efectivo. Más rápida que el ADO en trayectos cortos, pero sin aire y apretada. La mejor opción para mochileros y quien habla español. Menos cómoda para quien no lo habla.

Cochinita pibil (cerdo marinado en achiote y asado lento, 1,50-15 $ según el sitio). Sopa de lima (sopa de pollo y lima con el toque ahumado de la lima silvestre de Yucatán, 6-10 $). Papadzules (tortillas rellenas de huevo en salsa de pepita de calabaza, plato prehispánico, 5-10 $). Salbutes y panuchos (tortillas infladas con pavo y cebolla morada en escabeche, 1-4 $). Marquesitas (el postre yucateco de barquillo con queso de bola y cajeta, 2-5 $ en la calle de noche). Tikinxic (pescado a la parrilla en hoja de plátano, 20-50 $). Los tacos al pastor y el ceviche son universales en todo México.

La yucateca es una cocina regional de México, con influencia caribeña, maya y de los inmigrantes libaneses (Yucatán recibió la diáspora libanesa de la década de 1890, por eso el kibbeh aparece en los menús). Sus señas: cochinita pibil, sopa de lima, papadzules, salsa de habanero (los habaneros de Yucatán están entre los más picantes del mundo), las marquesitas de postre y el tikinxic en hoja de plátano. Es distinta de la de Ciudad de México (con mucho mole) o la de Oaxaca (mezcal y chocolate). La Habichuela Sunset, Peter's Restaurante y el Mercado 28 son los sitios de referencia para la cocina yucateca en Cancún.

Café del Mar Marina (centro comercial La Isla, atardecer en la laguna Nichupté, Margarita Cancún con mezcla de tequila y mezcal 15-25 $, onda Ibiza). Lorenzo's Mezcal Bar (centro, flight de más de 50 mezcales artesanales 15-25 $). Lorenzillo's (Zona Hotelera, margarita clásica con cena de langosta 12-18 $). La barra libre de Coco Bongo (cócteles sin límite incluidos con el boleto de 80-200 $). Mandala Beach Club (fiesta de día en la Zona Hotelera, pase de día con cócteles 30-120 $). Hartwood en Tulum (15-25 $, cócteles caribeños con agave).

Sí, para la noche imprescindible del viaje: de 22:30 a 03:30, cabaret estilo Las Vegas, barra libre y DJ (números de Michael Jackson, Marvel, Beatles, Queen), aforo para 1.800. 80-120 $ estándar / 150-200 $ Gold VIP. Reserva por internet con 20-30 % de descuento. Código de vestimenta: nada de shorts ni chanclas. Solo mayores de 21 con identificación. Con la barra libre, 'sácale el jugo a lo que pagaste'. Ruidoso y caótico, pero una experiencia icónica de Cancún. Sáltatelo si no te gustan las multitudes ni la mezcla de cabaret pop-EDM.

No, sal del resort para al menos 2-3 comidas en un viaje de 5-7 días. La comida del todo incluido suele ser buena (sobre todo en Le Blanc, Excellence, Moon Palace), pero te perderás la cocina yucateca de verdad: cochinita pibil en el Mercado 28 (1,50-3 $), marquesitas en los carros nocturnos del Parque de las Palapas (2-5 $), sopa de lima en Peter's Restaurante (25-60 $). El Cancún 'solo todo incluido' es la mitad del Cancún real.

Sí. La cocina yucateca tira mucho de carne, pero hay opciones vegetarianas en casi todos los restaurantes. Los papadzules (tortillas rellenas de huevo en salsa de pepita de calabaza) son el plato vegetariano yucateco de referencia. Los frijoles negros, el arroz, el guacamole y las tortillas son universales. Opciones veganas en la Zona Hotelera: 100% Plant Based Cafe (Zona Hotelera km 13,5), Veggie Lover (centro), Pivete (centro). La mayoría de los bufés de resort tienen estaciones vegetarianas y veganas. Lleva tus propias barritas de proteína si eres muy estricto: los suplementos escasean.

Zona Hotelera centro (Punta Cancún, km 9-13) para la primera vez: a pie de Coco Bongo, restaurantes, playa y discotecas. Zona Hotelera sur (Punta Nizuc, km 15-25) para familias: resorts todo incluido Moon Palace, Hard Rock y Hyatt Ziva, con agua más tranquila. Playa Mujeres para luna de miel: enclave de lujo solo para adultos (Le Blanc, Excellence, TRS Coral, Beloved). Centro (económico/local): un tercio del precio, México de verdad y camión R-2 a la Zona Hotelera. Puerto Morelos (tranquilo, 30 min al sur): pueblo de pescadores y buceo en arrecife. Playa del Carmen (con onda, 1 h al sur): la peatonal Quinta Avenida y el ferry a Cozumel.

Sí para estancias de 4 días o más. El todo incluido (200-450 $/noche) incluye comida y bebidas sin límite, actividades, restaurantes 24 h, servicio a la habitación y traslado del aeropuerto. El equivalente a la carta son 200-400 $/día solo en comida y bebidas. El todo incluido gana para relajarse sin pensar en nada. Sáltatelo si quieres los restaurantes yucatecos del centro y la libertad de comer en la excursión a Tulum. Mejor oferta: reserva con 8-12 semanas de antelación por Costco Travel, Expedia o Booking.com (ahorras un 30-40 % frente a sobre la marcha).

Le Blanc Spa Resort Cancún (Playa Mujeres): todo incluido de 5 estrellas solo para adultos, AAA Cinco Diamantes, servicio de mayordomo 24 h, alta cocina de nivel Michelin, spa incluido, 700-1.500 $/noche. El clásico de luna de miel en Cancún. Segundos en discordia: Excellence Playa Mujeres (500-1.200 $), TRS Coral (450-900 $), Beloved (400-850 $) y Atelier Playa Mujeres (380-800 $). Todos en el enclave de Playa Mujeres solo para adultos. Alternativa en la Zona Hotelera: Nizuc Resort & Spa (600-1.500 $, en la punta de Punta Nizuc, lujo boutique de solo villas).

Navidad y Año Nuevo (del 22 de dic al 2 de ene) los hoteles cuestan 2-3 veces lo normal (600-1.500 $/noche frente a 300-500 $ en temporada intermedia). Spring Break (del 5 al 25 de marzo) la Zona Hotelera centro cuesta 2-3 veces más, con universitarios de EE. UU. Semana Santa (fechas variables) +30 %. Para el Equinoccio de Chichén Itzá (20-21 de marzo, 22-23 de septiembre), reserva con más de 6 meses. Verano (julio) +50 %. El momento ideal: finales de noviembre (pasados los huracanes, antes del pico de Navidad, empieza la temporada seca). La temporada de huracanes (de sep a nov) es la más barata, 30-50 % menos: reserva con seguro de viaje.

Sí, México permite los alquileres de corta estancia. La Zona Hotelera tiene poco Airbnb (la mayoría son condominios de resort). Hay mejor oferta de Airbnb en: el centro (departamentos para nómadas digitales 30-80 $/noche), Puerto Morelos (casas boutique 80-200 $), Playa del Carmen (condominios en la Quinta Avenida 50-200 $) y Tulum (boutiques en la carretera de playa 150-500 $). Quédate 7 noches o más para un 30-40 % de descuento semanal. Confirma: la velocidad del wifi para nómadas digitales, el estado del aire (Yucatán es caluroso) y la seguridad del barrio (el centro de día está bien, de noche es irregular).

La temporada de huracanes del Atlántico va del 1 de junio al 30 de noviembre (pico de ago a oct). Wilma (octubre de 2005, categoría 5) es el recordatorio clásico de Cancún. Dicho esto, un impacto directo ocurre de media una vez cada 5 a 8 años; la mayoría de los años solo hay tormentas tropicales con un aviso de 3 a 5 días. El seguro de viaje y la reserva flexible son imprescindibles. Los hoteles bajan un 30-50 % de ago a oct para compensar el riesgo. Sigue el NHC (Centro Nacional de Huracanes) 7 días antes y durante el viaje. No viajes sin seguro de junio a noviembre.

El alga parda llega a las playas del Caribe que miran al este, con pico de mayo a septiembre. Lo peor fue de 2018 a 2022, mejorando desde 2023, pero es impredecible. Las playas de la Zona Hotelera que miran al este (Playa Delfines, Tortugas, Caracol) son las más afectadas. Menos afectadas: la bahía protegida de Isla Mujeres (sin sargazo todo el año), el lado del Golfo de Holbox, el lado oeste de Cozumel y los restaurantes del lado interior de la laguna Nichupté (La Habichuela Sunset, Lorenzillo's, Captain's Cove). Consulta las apps de pronóstico de sargazo (Red de Monitoreo del Sargazo) antes de reservar. Playa Mujeres está más limpia que la Zona Hotelera sur.

Marzo (pico del 5 al 25) = universitarios de EE. UU. de Spring Break en la Zona Hotelera centro. La Zona Hotelera centro, Coco Bongo y las discotecas se vuelven caóticas, con multitudes borrachas y precios inflados. Los hoteles +50-100 %. Bases alternativas: Tulum (tranquilo y bohemio), Playa Mujeres (enclave solo para adultos), Isla Mujeres (isla calmada), Zona Hotelera sur (enfocada a familias) y el centro (México de verdad). Febrero o abril son mejores alternativas de temporada seca. Las parejas en luna de miel deberían evitar por completo el Spring Break de marzo en la Zona Hotelera centro.

Todo el año: ropa ligera y transpirable, traje de baño, sombrero, protector solar respetuoso con el arrecife SPF 50+ y repelente de insectos con DEET. De dic a abr: shorts, camiseta y una chamarra ligera para la noche (28-32 °C de día, 18-22 °C de noche). De may a nov: suma una chamarra impermeable, ropa de secado rápido y una bolsa estanca para los aguaceros repentinos. Chichén Itzá, Tulum y Cobá: cubre hombros y rodillas (respeto al sitio maya). Coco Bongo: arreglado informal (nada de shorts ni chanclas). Le Chique y Du Mexique de alta cocina: vestimenta arreglada. Cenotes: protector solar respetuoso con el arrecife, traje de baño y calzado de agua.

El índice UV de Cancún es de 9 a 11 (extremo) todo el año. Protector solar respetuoso con el arrecife SPF 50+ obligatorio, reaplica cada 2 h y tras nadar. Lleva sombrero, lentes de sol y una playera con protección UPF para el snorkel. La deshidratación es el mayor riesgo de salud del turista: lleva 2 L de agua al día y suma pastillas de electrolitos en verano. El calor pico es de 12:00 a 15:00: programa actividades de interior (museos, comida, spa) en ese rato. Evitar alcohol, cafeína y sol a la vez = receta para el golpe de calor.

Foto de Playa Delfines y el letrero de 'Cancún' (gratis). Todas las playas son de acceso público por ley mexicana (Playa Caracol, Tortugas, Forum, Marlín). Caminar por la laguna Nichupté y avistar cocodrilos en el muelle de Captain's Cove. Las calles de tacos nocturnas del Parque de las Palapas (centro). Pasear por el Mercado 28 y el Mercado 23 (centro). Excursión en ferry a Isla Mujeres (20 $ ida y vuelta + Playa Norte gratis). Ver el museo subacuático MUSA desde una lancha (gratis). Caminar por el Boulevard Kukulcán 24/7. El faro de Punta Sur (Isla Mujeres) cuesta 5 $, pero por fuera es gratis.

Sí. Patrimonio de la Humanidad y una de las Nuevas 7 Maravillas del Mundo. La pirámide de Kukulcán (30 m, 365 escalones, calendario astronómico maya), el Templo de los Guerreros, el Observatorio El Caracol y el Gran Juego de Pelota. 2,5 h en auto desde Cancún. La excursión de un día (80-130 $) incluye guía, comida, Cenote Ik-Kil y Valladolid. No subas a la pirámide (prohibido desde 2006). El fenómeno de la serpiente que desciende del Equinoccio (20-21 de marzo, 22-23 de septiembre) se agota con más de 6 meses. La entrada subió de 571 a 614 MX$ en sep de 2024.

Isla Mujeres = excursión fácil (ferry de 20 min y 20 $ desde Puerto Juárez), Playa Norte entre las 10 mejores del mundo, recorrido en carrito de golf y bahía protegida sin sargazo todo el año. Cozumel = buceo de talla mundial, 1 h en auto a Playa del Carmen, 45 min en ferry, mejor para amantes serios del snorkel y buzos, con Palancar/Columbia/Pared de Santa Rosa y más de 50 m de visibilidad. Isla Mujeres para un día tranquilo; Cozumel para un día de buceo o una noche. Lo habitual: para la primera vez, Isla; para buzos, Cozumel; ambas si tienes 7 días o más.

Solo de mayo a septiembre (migración del tiburón ballena por el Canal de Yucatán). Pico de julio a agosto. Tour 150-200 $ desde la Zona Hotelera de Cancún: 2 h en auto a Chiquilá, ferry a Holbox, lancha y 2 sesiones de nado. No toques a los tiburones ballena (reglas y protección del parque nacional). Es el pez más grande del mundo, pero come plancton (inofensivo). Reglas estrictas del tour: máximo 10 por lancha, chaleco salvavidas, protector solar respetuoso con el arrecife y nada de tocar. Guías biólogos marinos certificados. Plantéate dormir en Holbox para alargar la experiencia.

El Cenote Ik-Kil (sagrado maya y la foto clásica con el haz de luz) es el primer cenote por excelencia: 8 $ de entrada, chaleco salvavidas incluido, sin certificación y apto para familias. Se combina con la excursión a Chichén Itzá. El Gran Cenote (Tulum) es la alternativa de cenote abierto: 25 $ de entrada, agua turquesa cristalina, tortugas de agua dulce, una cueva pequeña y perfecto para el primer snorkel. Sáltate Dos Ojos a menos que seas buzo con experiencia (sistema de cuevas, buceo 80-150 $). Protector solar respetuoso con el arrecife obligatorio en todos los cenotes (el normal está prohibido y se multa).

Xcaret (pase de día 130 $ / 180 $ con el espectáculo México Espectacular) = cultura maya, el espectáculo México Espectacular (la representación cultural mexicana de referencia), ríos subterráneos, parque más grande, el mejor para la primera vez. Xel-Há (100 $ todo incluido, comida y bebidas) = puro snorkel y parque acuático, laguna natural, cenotes, río lento, el mejor para amantes del agua. Xplor (140 $ todo incluido) = parque de adrenalina, 14 tirolesas, vehículo todoterreno, balsa por río subterráneo, el mejor para buscadores de aventura. La mayoría hace uno de los tres (no los tres).

Cancún usa enchufes tipo A/B y 127 V (igual que en EE. UU.). Los viajeros de RU y la UE necesitan adaptador (tipo C/F → tipo A/B, 3-10 $ en Daiso o Amazon). La mayoría de laptops y teléfonos admiten 100-240 V (mira que diga 'Input 100-240V'). Las secadoras de pelo y rizadoras de RU/UE necesitan convertidor de voltaje, o compra una de 127 V allí en un OXXO por 20-40 $. Los viajeros de EE. UU. y Canadá no necesitan nada.

La eSIM es más fácil. Airalo eSIM México 7 días 3 GB 13 $, 30 días 10 GB 25 $ (descarga la app y escanea el QR en el aeropuerto). SIM prepago Telcel en OXXO/Walmart 200-500 MX$ (3-15 GB). Movistar parecida. El wifi del hotel suele venir gratis. El de la Zona Hotelera es fiable; el del centro, variable. Los cenotes, Chichén Itzá, Tulum y Cobá tienen cobertura irregular: descarga el mapa de Google sin conexión. WhatsApp es universal en México para reservar restaurantes y tours.

La Zona Hotelera es segura de día y de noche (mucha policía). El centro es seguro de día; de noche quédate por las zonas de Yaxchilán y el Parque de las Palapas. Tulum y Playa del Carmen tuvieron incidentes ligados a los cárteles en 2022-2023, pero los dirigidos a turistas son raros. Quédate en las zonas turísticas. Evita las drogas (la marihuana no es legal en México pese a la reforma). No dejes objetos de valor en la playa. Usa la caja fuerte del hotel para el pasaporte y el efectivo. Las viajeras solas reportan que la Zona Hotelera es segura; el centro pide la atención urbana de siempre.

Policía 911. Emergencias médicas 911 (mejor hospital privado: seguro de viaje imprescindible). Hospital: Hospiten Cancún (Zona Hotelera km 14, con personal que habla inglés, consulta típica 50-200 $) o Hospital Galenia (centro, servicio completo). Farmacia: Farmacia Guadalajara 24 h. Línea de la policía turística 078. Consulados: Agencia Consular de EE. UU. en Cancún (+52 998 883 0272), Consulado de RU en Ciudad de México (+52 55 1670 3200, cubre Cancún), Agencia Consular de Canadá en Cancún (+52 998 883 3360).

En la Zona Hotelera y las zonas turísticas el inglés es universal. En el centro, los restaurantes locales y los taxis o Uber fuera de la Zona Hotelera hace falta español. Aprende: 'Hola', 'Gracias', 'Por favor', 'La cuenta, por favor', '¿Cuánto cuesta?', 'Una cerveza'. Descargar el español sin conexión en Google Translate es imprescindible. Los mexicanos son cálidos y pacientes con el mal español: incluso un intento torpe consigue un servicio más amable. Los mensajes de voz en español por WhatsApp y descodificarlos con Google Translate son el truco moderno.

Pasaporte: ve al consulado más cercano (la Agencia Consular de EE. UU. en Cancún para EE. UU.; el Consulado de RU en Ciudad de México para RU; pueden emitir un Documento de Viaje de Emergencia en 24-48 h, 145 $). Lleva una fotocopia del pasaporte, el reporte policial y 2 fotos tamaño pasaporte. Cartera: cancela las tarjetas de inmediato (las apps de Wise y Revolut las congelan al instante) y pon un reporte policial para la reclamación al seguro. Lleva siempre una fotocopia del pasaporte separada del original. Hazle una foto al pasaporte con el móvil, mándatela por correo y guárdala en la nube antes del viaje.